Une réponse rapide, sans détour

Comment contacter Caesarspin Casino ?

Le support Caesarspin Casino répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par chat, e-mail ou téléphone, avec des délais moyens de trois à cinq minutes.

Contacter le support Voir l'ensemble des jeux

Licence officielle ALSI-671428 — Anjouan Offshore Finance Authority

Chiffrement 256-bit TLS sur chaque transaction

Audits indépendants certifiés GLI, QUINEL et iTech Labs

Offre de bienvenue Caesarspin

200 % jusqu'à 300 €
+ 173 tours offerts

4,8

4,8 / 5 — fondé sur 9 351 avis vérifiés Trustpilot

Le support Caesarspin Casino

Joindre un conseiller en quelques minutes

Utile dès qu'une question demande un humain plutôt qu'une page d'aide.

Avant le problème, après le problème

Le chat sur le site règle les urgences : un conseiller répond en trois minutes en moyenne, 24 heures sur 24, pour un blocage de compte ou un dépôt qui n'apparaît pas.

Ouvrir le chat

Envoyez votre message

Écrivez à [email protected] pour joindre le support ; un conseiller répond en quatre heures en moyenne, 24 heures sur 24, et la trace écrite vous reste.

Écrire

Parler plutôt qu'écrire

Le +33 1 25 30 81 81 (heure CET) est le numéro local du support : cinq minutes d'attente en moyenne, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour parler à quelqu'un de vive voix.

Appeler

Repères France

Assistance pour la France

Depuis la France, un seul prestataire répond sur tous les canaux, avec les mêmes délais et la même équipe.

Repère

Détail

Téléphone

+33 1 25 30 81 81

Fuseau horaire

CET

Langues

français, anglais, allemand, espagnol

Autorité

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-671428

Jeu excessif

Joueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs

E-mail

[email protected]

Vous nous écrivez

Un dossier prêt, une réponse plus rapide

La liste avant contact

Rassemblez ces cinq éléments avant de lancer la conversation avec notre équipe.; Adresse e-mail du compte; Identifiant de la transaction; Capture d'écran du souci; Montant et heure de l'opération; Pièce d'identité et justificatif

Écrire au Caesarspin Casino

Votre demande ne passe pas par le support

Finie la question qui traîne à la mauvaise adresse : chaque service lit sa propre boîte.

Service

E-mail

Support général

Vérification KYC

Dépôts et retraits

Réclamations

Données personnelles

Partenariats et affaires

[email protected]

Vous vérifiez l'éditeur

Une marque connue, un opérateur identifié

Après lecture, vous saurez à quelle société et à quelle licence vous adresser en cas de besoin.

Élément

Valeur

Raison sociale

Caesarspin Casino LLC

Numéro d'entreprise

449555 (Anjouan)

Siège social

Hombo Road, Mutsamudu

Régulateur

Anjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licence

ALSI-671428

E-mail support

[email protected]

Avant la spirale, il y a encore une porte

Compter sur un regard extérieur change la donne. Trois structures indépendantes accompagnent gratuitement les joueurs en France : Joueurs Info Service, Adictel et SOS Joueurs. Elles écoutent, orientent et aident à reprendre la main, sans jugement et sans lien avec Caesarspin Casino.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information sur le jeu, pour comprendre vos usages et trouver des solutions concrètes.

Adictel. Un accompagnement pour repérer la dépendance et bâtir un plan d'action, seul ou avec un proche.

SOS Joueurs. Un soutien pour les joueurs et leur entourage, avec des conseils pour sortir de la difficulté.

Réponse rapide

Votre question attend une réponse

Ce tableau vous aide à choisir votre canal quand chaque minute compte vraiment.

Canal

Délai

Horaires du chat

24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Première réponse chat

3 minutes

Adresse e-mail

[email protected]

Réponse e-mail

4 heures

Numéro de téléphone

+33 1 25 30 81 81

Attente au téléphone

5 minutes

Fuseau horaire

CET

Sept réponses nettes

Caesarspin Casino répond en quelques mots

Fermer mon compte, ça se passe où ?

Écrivez à l'adresse [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte et demandez la fermeture définitive. La demande est traitée avec vérification de votre identité, puis l'accès au compte est coupé sans retour possible. Passer par le chat revient au même, la procédure reste écrite.

Et si j'ai un souci à 3 heures du matin un dimanche ?

Le service reste joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés compris. Les délais habituels de réponse tournent autour de trois minutes par chat, cinq minutes au téléphone et quatre heures par e-mail. Un message envoyé la nuit est donc pris en charge.

Une copie de mes données, je la demande où ?

Adressez votre demande à [email protected] pour obtenir une copie de vos données ou leur effacement. Une vérification d'identité précède la réponse, afin d'éviter qu'un tiers récupère votre dossier. Les obligations légales de conservation peuvent retarder ou limiter certains effacements.

Que se passe-t-il quand le support me demande mon mot de passe ?

Donnez l'adresse e-mail liée à votre compte, votre nom et votre date de naissance: c'est suffisant pour vous identifier. Aucun mot de passe ne doit circuler, ni dans le chat, ni par e-mail, ni au téléphone, et le support ne le demandera jamais. Si vous avez un identifiant de transaction, ajoutez-le, le dossier gagne du temps.

Où en est ma vérification de documents ?

Comptez environ quatorze heures pour la vérification des documents envoyés. Cette étape s'applique au premier retrait, puis à chaque fois que vos informations changent. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement accélèrent nettement le traitement.

Dois-je écrire en anglais pour être compris ?

Une réponse est possible en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Le français est la langue par défaut pour la France, il n'y a rien à cocher avant d'écrire. Si vos échanges se déroulent en français, explications et échanges par e-mail restent dans cette langue.

Puis-je contester une réponse qui ne me va pas ?

Répondez au message reçu et demandez une relecture par un autre conseiller, votre dossier sera repris. Si la réponse ne vous convient toujours pas, écrivez à [email protected] en gardant les échanges précédents. Reste un désaccord persistant: l'Autorité de l'Anjouan Offshore Finance Authority, qui délivre la licence ALSI-671428, peut être saisie.

Vous n'êtes pas d'accord

Déposez une réclamation et suivez-la

M'enregistrer

Sans numéro, pas de suivi

Décrivez le litige au support et jointes les preuves : identifiant de transaction, captures d'écran, relevés. Demandez un numéro de dossier, il servira pour la suite.

Caesarspin Casino reprend le dossier

Si la première réponse ne convient pas, écrivez à [email protected] en rappelant ce numéro de dossier. Un responsable reprend le dossier et vous explique la décision.

Un recours devant l'Autorité

Après cette seconde réponse, une saisine de l'Anjouan Offshore Finance Authority reste possible. Vous gagnez ainsi un recours extérieur, avec l'ensemble des échanges conservés.